Garantía y cuidados
Garantía de 1 año y cuidados de tu oro laminado
El oro laminado dura mucho si lo tratas bien. Aquí tienes qué cubrimos, qué no, y las cuatro cosas que marcan la diferencia.
Garantía: qué cubre y qué no
Qué cubre
El cambio de tono durante 1 año desde la entrega.
Y si la pieza llega con un defecto de fabricación, te la cambiamos: mira la política de cambios y devoluciones.
Qué no cubre
La garantía no cubre golpes, piezas reventadas por mal uso, caída de circones, rayones, fricción fuerte ni contacto con químicos o perfumes.
Cómo reclamar
Escríbenos por WhatsApp con una foto, la referencia y la fecha de entrega. Te respondemos por WhatsApp y, si hace falta revisar la pieza, la revisión tarda 2 días hábiles desde que llega.
Si la prenda llega con un defecto, avísanos cuanto antes por WhatsApp con una foto: así lo resolvemos más rápido. Tus 7 días hábiles y tu garantía no cambian.
La línea artesanal
Los balines llevan 1 año de garantía por cambio de tono. El hilo es tejido a mano y con el roce del uso diario puede aflojarse; si te pasa, escríbenos por WhatsApp y lo vemos contigo.
¿Y si simplemente no me convence?
Eso no es garantía, es tu plazo de prueba: tienes 7 días hábiles desde que la recibes para cambiarla. La pieza debe estar sin señales de uso y con su empaque.
Escríbenos por WhatsApp y lo resolvemos contigo. Lo tienes detallado en la política de devoluciones.
Cuatro cuidados que lo cambian todo
Perfume y cremas, antes
Ponte la prenda al final, cuando el perfume y la crema ya estén secos.
Mar, piscina y gym: quítatela
El cloro, el salitre y el sudor aceleran el desgaste de cualquier laminado.
Guárdala seca y aparte
En su funda, sin rozar otras piezas, en un sitio seco y a temperatura ambiente.
Límpiala suave
Agua tibia, jabón neutro y un paño suave. Nada de bicarbonato ni pasta de dientes.
Tu garantía por escrito
La Ley 358-05 de la República Dominicana exige que la garantía se entregue por escrito y en español, con unos puntos concretos. Aquí los tienes todos, sin letra pequeña.
Quién responde: Qurimaki, a través de qurimaki.do. Nos escribes por WhatsApp o a qurimakird@gmail.com.
Quién está cubierto: La persona que compra la pieza y quien la reciba después. Si la regalas, la garantía va con la pieza.
Qué cubre: Todas nuestras piezas de oro laminado 18k, identificadas por su referencia en la nota de entrega.
Plazo: 1 año desde la entrega, por cambio de tono en condiciones normales de uso.
Condiciones de uso: Quítate la pieza para bañarte, hacer deporte o dormir. Ponte primero el perfume, la crema y el desodorante, y espera a que sequen. Guárdala seca y separada de otras piezas.
Dónde se hace efectiva y quién paga el traslado: Nos escribes por WhatsApp y recogemos la pieza sin costo para ti. El envío de ida y el de la pieza repuesta los pagamos nosotros.
Se puede ceder: La garantía sigue a la pieza dentro de su plazo, aunque cambie de dueño.
Si la pieza sale defectuosa, eliges tú: que te devolvamos el dinero, que te rebajemos el precio, que te la cambiemos o que te la repongamos. La decisión es tuya, no nuestra.
El tiempo de revisión se suma: los días que estés sin tu pieza mientras la revisamos se añaden al plazo de garantía.
Qué no cubre: golpes, piezas reventadas por mal uso, caída de circones, rayones, fricción fuerte ni contacto con químicos o perfumes. Tampoco la variación natural entre unidades de la línea artesanal, que está hecha a mano.
Tus derechos mandan: nada de lo escrito aquí recorta lo que te reconoce la Ley 358-05. Si algo pareciera contradecirla, manda la ley. Puedes acudir a Pro Consumidor.
¿Algo no va bien con tu prenda?
Escríbenos con una foto y la referencia. Si hace falta revisar la pieza, la revisión tarda 2 días hábiles desde que llega.